Our Services

Contact Center

Inbound Services
Outbound Services
Facility Rental

Database Marketing

We develop database marketing to create fully personalized communications.

Analytics & Market Research

Digging deep to furthur understand the drivers to customer insight

Patient Adherence Solution

Help you reach patients to drive adherence for your brands

About Us

We focus on professionalism.

Our goal is to be a seamless extension of your enterprise by providing knowledgeable, experienced, and professional teams.

Lastest News & Article

ระบบ CRM

การวิจัยตลากับการสำรวจเสียงของลูกค้า

การวิจัยตลาดกับการสำรวจเสียงของลูกค้า ตามกฏกติกาของรัฐวิสาหกิจที่ต้องถูกประเมินโดย SEPA เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการที่ดีเยี่ยม เสียงของลูกค้าเป็นหัวข้อหนึ่งที่รัฐวิสาหกิจให้ความสำคัญ โดยหลายรัฐวิสาหกิจได้มีการจัดจ้างที่ปรึกษาเพื่อการนี้โดยเฉพาะเพื่อการตรวจประเมินที่ได้มาตรฐาน การจัดจ้างดังกล่าวสามารถแยกได้เป็น 2 งาน ดังนี้ การจ้างบริษัทวิจัยตลาดทำ Web Application เพื่อช่วยในการปฏิบัติงานของพนักงาน โดย Users ต้องการรายงานจำนวนข้อร้องเรียน ความถี่ และเหตุการณ์ที่ต้องทำการแก้ไข “โดยมี SLA กำหนดว่าต้องรีบแค่ไหน” ผู้บริหารต้องการรายงานด้านกลยุทธ์ เพราะ “ถ้าองค์กรสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ร้องเรียนมาเป็นลูกค้าปกติหรือลูกค้าที่พึงพอใจองค์กรได้มากเท่าไร การดำเนินกิจกรรมเพื่อสร้างความภักดีโดยจัด Loyalty Campaign ก็ไม่ใช่เรื่องยากใช่ไหม” จ้างที่ปรึกษาหรือบริษัทวิจัยตลาดในการปรับกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า โดยพร้อมกันนั้นก็ปรับกระบวนทัพขององค์กรไปในตัวทีเดียว งานนี้ที่ปรึกษาต้องมีการจัดทำ Workflow, Process ที่เหมาะกับองค์กรขึ้นมาใหม่ โดยขอบเขตของงานควรจะรวมเรื่องทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเสียงของลูกค้าทุกเรื่อง แผนภาพข้างล่างนี้อ่านแล้วท่านจะเข้าใจมากขึ้นคะ เกี่ยวกับเหตุผลว่า “ทำไมรัฐวิสาหกิจสมัยใหม่ต้อง ทราบความต้องการของลูกค้า...
insuredd

InsureDD our new department

Affinity Solution launch a new sub Affiliated Companies ” InsureDeeDee by AF broker” to serve the transformation of insurance in Thailand. Insuredeedee has a mission to offer the best price to customer, and to bring the best value insurance policies...