วิจัยการตลาด วิจัยตลาด สำรวจตลาด

วิจัยการตลาด วิจัยตลาด สำรวจตลาด

การสำรวจวิจัยตลาดหรือบางหน่วยงานเรียกว่าวิจัยการตลาด เป็นการศึกษาที่ทุกชาติทุกภาษาต้องการ การวิจัยตลาดจะมีลักษณะคล้าย R&D ในต่างประเทศ เนื่องจากองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน เมื่อดำเนินธุรกิจหรือดำเนินงานไปได้ระยะหนึ่งแล้วย่อมต้องการทราบข้อมูลลูกค้าและต้องการเข้าใจลูกค้าของตน เพื่อนำผลการสำรวจมาจัดทำกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจและมาตรการต่างๆ ของหน่วยงานรัฐ เพื่อการพัฒนาตลาด พัฒนาสังคมและประเทศต่อไป

วิจัยการตลาด  วิจัยตลาด สำรวจตลาด

วิธีการเก็บข้อมูลวิจัยโดย Telephone Survey

องค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนที่ต้องการสำรวจวิจัยตลาดหรือวิจัยการตลาด สามารถเรียกใช้บริการของบริษัทวิจัยที่มี Call Center, Contact Center ให้บริการ Telephone Survey เนื่องจากการประหยัดต้นทุนของการสำรวจนั่นเอง

1)  จัดเตรียมการสำรวจข้อมูลภาคสนาม

  • จัดหารายชื่อ
  • โทรติดต่อตามรายชื่อ ตามจังหวัดและธุรกิจเป้าหมาย
  • จัดเตรียมตารางบันทึกข้อมูล
  • ศึกษาและสอบถามความเข้าใจด้านผลิตภัณฑ์

2)  ออกแบบสอบถาม ให้มีความครอบคลุมขอบเขตงานจ้าง

  • ออกแบบสอบถาม จำแนกตามกลุ่มลูกค้า
  • ทำ Pilot Test แบบสอบถาม และนำกลับมาแก้ไข

3)  จัดเตรียมทีมงาน

  • รวบรวมและประชุมพนักงานในทีมงานเพื่อสำรวจตลาด
  • อบรมพนักงานสัมภาษณ์ ให้มีความเข้าใจแบบสอบถามและผลิตภัณฑ์

4)  สำรวจภาคสนาม

  • ทีมงานสำรวจเริ่มสำรวจ Telephone Interview ภายใต้การควบคุมงานของ Supervisor ของบริษัทวิจัย
  • พนักงานสำรวจลงบันทึกในตารางบันทึกข้อมูล

5)  การตรวจสอบคุณภาพข้อมูล

6)  ลงรหัสข้อมูล และประมวลผลข้อมูล

  • จัดทำตาราง Dummy Table เพื่อการรายงานผลการสำรวจ
  • Key-in ข้อมูลตาม Structure ที่ได้กำหนดไว้ในแบบสอบถาม
  • ประมวลผลข้อมูล
  • จัดทำ Data Tabulation และ Cross Tab ข้อมูลเพื่อการรายงานตามตารางที่ได้ออกแบบไว้

7)  สรุปผลการสำรวจ Telephone Interview และจัดทำรายงานการสำรวจวิจัยตลาดหรือวิจัยการตลาด ให้ครบถ้วนตามวัตถุประสงค์โครงการและขอบเขตงานจ้าง การเสนอรายงานส่วนใหญ่บทท้ายมักเป็นบทของกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจและมาตรการต่างๆ ของหน่วยงานรัฐ

8)  นำเสนองานสำรวจตลาด โดยบริษัทวิจัยการตลาด วิจัยตลาด จากผลการสำรวจ Telephone Interview

หากสนใจบทความเพิ่มเติม ติดตามได้ที่นี่  หรือหากต้องการติดต่อเพื่อหาบริการ วิจัยตลาด อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.affinity.co.th/?p=4060&lang=th