ข่าว

การวิจัยตลาดกับการสำรวจเสียงของลูกค้า ตามกฏกติกาของรัฐวิสาหกิจที่ต้องถูกประเมินโดย SEPA เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการที่ดีเยี่ยม เสียงของลูกค้าเป็นหัวข้อหนึ่งที่รัฐวิสาหกิจให้ความสำคัญ โดยหลายรัฐวิสาหกิจได้มีการจัดจ้างที่ปรึกษาเพื่อการนี้โดยเฉพาะเพื่อการตรวจประเมินที่ได้มาตรฐาน การจัดจ้างดังกล่าวสามารถแยกได้เป็น 2 งาน ดังนี้ การจ้างบริษัทวิจัยตลาดทำ Web Application เพื่อช่วยในการปฏิบัติงานของพนักงาน โดย Users ต้องการรายงานจำนวนข้อร้องเรียน ความถี่ และเหตุการณ์ที่ต้องทำการแก้ไข “โดยมี SLA กำหนดว่าต้องรีบแค่ไหน” ผู้บริหารต้องการรายงานด้านกลยุทธ์ เพราะ “ถ้าองค์กรสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ร้องเรียนมาเป็นลูกค้าปกติหรือลูกค้าที่พึงพอใจองค์กรได้มากเท่าไร การดำเนินกิจกรรมเพื่อสร้างความภักดีโดยจัด Loyalty Campaign ก็ไม่ใช่เรื่องยากใช่ไหม” จ้างที่ปรึกษาหรือบริษัทวิจัยตลาดในการปรับกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า…

Affinity Solution launch a new sub Affiliated Companies ” InsureDeeDee by AF broker” to serve the transformation of insurance in Thailand. Insuredeedee has a mission to offer the best price…

Affinity Solution Co.,Ltd. receives 2014 Top Performer Award (Rank No.7) from Thaisri Insurance Public Co.,Ltd. [vc_separator]

AffinityHealth joined the activities at Marketing Pharmacy Association of Thailand (MPAT) annual conference at Pullman Bangkok King Power hotel. AffintyHealth demonstrated the latest trends in technology to support stakeholders in…

Gold Coast, Australia, 22nd July 2011 – The Top Ranking Performers in the Contact Center World – APAC (Asia Pacific) Region met, shared ideas and the best were voted by…