ทิศทางและแนวโน้มการบริหารจัดการ Contact Center ในปี 2562
ทิศทางและแนวโน้มการบริหารจัดการ Contact Center ในปี 2562 ใกล้จะสิ้นปี 2561 แล้ว มีการเปลี่ยนแปลงโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามา และความซับซ้อนในการบริการลูกค้าก็จะเพิ่มมากขึ้น เรามาดูทิศทางและแนวโน้ม Contact Center จากปี 2562 เป็นต้นไป ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง (more…)